Política de Privacidade
Política de Privacidade da Allefa
A Allefa valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade foi elaborada para garantir a transparência sobre como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
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Controlador de Dados
A Allefa é a controladora dos dados pessoais e é responsável pelo tratamento de suas informações conforme esta Política de Privacidade.
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Coleta de Dados Pessoais
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:
- Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, endereço, número de telefone, CPF, dados de pagamento (informações bancárias e cartões de crédito).
- Dados de Navegação: Informações sobre sua navegação em nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência.
- Dados de Transações: Informações sobre suas compras, histórico de pedidos, interações financeiras e histórico de atendimento ao cliente.
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Finalidades do Tratamento de Dados
Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Processamento de Pedidos: Gerenciar e processar suas compras, entregas e transações financeiras.
- Comunicação: Enviar confirmações de pedidos, atualizações, ofertas promocionais e outras comunicações relevantes. Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.
- Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte, responder a suas dúvidas e resolver problemas relacionados aos nossos produtos e serviços.
- Melhoria dos Serviços: Analisar dados de uso para melhorar a qualidade de nossos produtos, serviços e experiência do usuário.
- Segurança: Proteger nossos serviços contra fraudes, abusos e ameaças cibernéticas e garantir a integridade e segurança dos seus dados.
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Bases Legais para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes justificativas legais:
- Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita para processar seus dados para finalidades específicas.
- Execução de Contrato: Para cumprir com nossas obrigações contratuais, como processamento de pedidos e pagamentos.
- Obrigações Legais: Para cumprir com requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
- Interesses Legítimos: Para fins como segurança, melhoria dos serviços e prevenção de fraudes, desde que seus direitos e liberdades fundamentais sejam respeitados.
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Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
- Provedores de Serviços: Empresas que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento, empresas de entrega e fornecedores de suporte ao cliente. Estes terceiros são obrigados a proteger suas informações e usar os dados apenas para os fins para os quais foram contratados.
- Autoridades Legais: Quando necessário para cumprir com exigências legais, regulamentares ou para proteger nossos direitos, os direitos de nossos clientes ou a segurança pública.
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Transferência Internacional de Dados
Seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil, para provedores de serviços localizados em outros países. Nessas situações, garantimos que a transferência ocorra de acordo com as normas da LGPD e que as medidas apropriadas sejam tomadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais.
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Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.
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Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados pessoais que possuímos.
- Correção: Solicitar a correção de dados pessoais incompletos, errados ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos dados pessoais que não são mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados pessoais a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa.
- Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável, sem afetar a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes da revogação.
- Informação sobre Compartilhamento: Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@allefa.com.
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Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados sobre sua navegação e melhorar a sua experiência em nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.
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Retenção de Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, e de acordo com as exigências legais. Após o período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
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Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossos processos ou em conformidade com as leis aplicáveis. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.
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Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas à sua privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@allefa.com. Estamos disponíveis para fornecer qualquer assistência necessária e resolver suas preocupações.