A Allefa é mais que uma marca, é um cuidado pensado para você. Cada passo em nosso site reflete carinho, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento acolhedor. Nossa missão é fazer com que você se sinta única, envolvida em uma experiência delicada e inesquecível. Mais Delicada, Sempre Allefa.

Na Allefa, queremos tornar sua experiência de compra o mais conveniente possível. Por isso, oferecemos diversas opções de pagamento para você escolher a que melhor se adapta às suas necessidades:

• Boleto Bancário: Para quem prefere pagar à vista, o boleto bancário é uma opção prática e segura. Após a geração do boleto, você pode pagá-lo em bancos, lotéricas ou através do internet banking.
• PIX: Utilize o PIX para pagamentos rápidos e sem complicação. Com esta opção, você realiza o pagamento instantaneamente, diretamente do seu banco, com segurança e agilidade.
• Cartões de Crédito: Aceitamos principais cartões de crédito, permitindo que você parcele sua compra em até 3x vezes sem juros. Escolha o cartão que preferir e finalize sua compra com facilidade.

Escolha a forma de pagamento que mais lhe convém e desfrute dos elegantes calçados da Allefa com total tranquilidade. Se precisar de mais informações ou assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudar.

Na Allefa, nos dedicamos a garantir que seus calçados cheguem rapidamente até você. Com nossa modalidade de entrega padrão, o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis.

Após a confirmação do pagamento e o processamento do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

Se tiver dúvidas sobre o prazo de entrega ou precisar de mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

Acompanhar o status do seu pedido é simples e fácil. Siga estas etapas para rastrear sua compra:

1. Verifique o E-mail de Confirmação: Após a confirmação do pagamento e o processamento do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
2. Acesse o Site do Transportador: No e-mail, você encontrará um link para o site do transportador responsável pela entrega. Clique no link ou copie e cole o endereço em seu navegador.
3. Digite o Código de Rastreamento: Insira o código de rastreamento fornecido no e-mail no campo apropriado no site do transportador para visualizar o status da sua entrega.
4. Acompanhe o Status: Você poderá ver a localização atual do seu pedido e o status do envio em tempo real.

Se tiver alguma dificuldade para rastrear seu pedido ou precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

Política de Devolução

Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de até 30 dias após o recebimento do produto.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original.
• O item não deve ter sido usado, danificado ou modificado.
• Produtos personalizados não são elegíveis para devolução.

Procedimento de Solicitação:

• Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@allefa.com. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
• Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções necessárias para a devolução do item.

Custos: A devolução será realizada sem custo para o cliente.

Exclusões: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, usados, danificados, fora da embalagem original ou modificados.

Produtos Defeituosos: Para produtos com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para solicitar uma substituição ou reembolso. Forneça detalhes do defeito e, se possível, fotos do problema.

Consequências de Não Atendimento às Condições: Produtos devolvidos que não atenderem às condições descritas acima (como itens fora da embalagem original, usados, danificados ou personalizados) poderão ser rejeitados e devolvidos ao cliente, ou poderão estar sujeitos a descontos ou taxas adicionais.

Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Allefa, envie um e-mail para atendimento@allefa.com. Nossa equipe está disponível para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Agradecemos por escolher a Allefa e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Sim, os produtos da Allefa têm garantia. Para questões relacionadas à garantia ou se você receber um produto defeituoso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@allefa.com dentro de 7 dias após o recebimento. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para garantir que suas questões sejam resolvidas com eficiência.

Sim, temos uma tabela de medidas disponível. Ela está inclusa na página de vendas de cada produto. Se precisar de ajuda para encontrá-la ou tiver dúvidas sobre as medidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@allefa.com. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Escolher o tamanho certo de sapato é fundamental para garantir conforto e adequação. Aqui estão algumas dicas para ajudar na sua escolha:

1. Meça Seus Pés: Utilize uma régua ou fita métrica para medir o comprimento e a largura dos seus pés. Faça isso no final do dia, quando seus pés estão ligeiramente inchados, para obter uma medida mais precisa.
2. Consulte a Tabela de Medidas: Verifique a tabela de medidas disponível na página de vendas do produto. Compare suas medidas com as informações fornecidas para encontrar o tamanho mais adequado.
3. Considere o Tipo de Calçado: Lembre-se de que o tamanho pode variar dependendo do estilo do sapato. Alguns modelos, como tênis ou botas, podem ter diferentes ajustes comparados a sapatos sociais ou sandálias.

Se precisar de ajuda adicional ou tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para orientá-lo. Envie um e-mail para atendimento@allefa.com. Estamos aqui para garantir que você encontre o ajuste perfeito para seus sapatos.

Sim, fazemos troca de sapatos por tamanho. Se você precisar trocar um sapato por um tamanho diferente, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@allefa.com. Nossa equipe estará pronta para orientar você no processo de troca. Lembre-se de verificar a tabela de medidas e garantir que o novo tamanho seja o mais adequado. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.