POLÍTICA DE FRETE
Política de Frete da Allefa
Na Allefa, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra que vá além das expectativas, desde o momento em que você faz o pedido até a entrega final do produto. A seguir, apresentamos nossa Política de Frete, que explica as condições e termos aplicáveis ao envio das mercadorias adquiridas em nossa plataforma.
1. Condições de Frete
a. Frete Gratuito
A Allefa oferece frete gratuito para todas as compras feitas em nosso site. No entanto, nos reservamos o direito de alterar, suspender ou encerrar a oferta de frete gratuito, assim como de ajustar as taxas de envio, a qualquer momento. Qualquer mudança será comunicada previamente em nosso site e refletida na confirmação do pedido.
2. Prazo de Entrega
a. Prazos Estimados
Os prazos de entrega indicados na confirmação do pedido são apenas estimativas e não representam uma garantia. Esses prazos são calculados com base na localidade do destinatário, disponibilidade de estoque e outros fatores logísticos. O prazo de entrega varia entre 3 a 7 dias úteis, contando a partir do processamento do pedido, que começa após a confirmação do pagamento. A Allefa fará o possível para entregar dentro do prazo estimado, mas não se responsabiliza por eventuais atrasos.
b. Circunstâncias Inesperadas
A Allefa não será responsabilizada por atrasos na entrega causados por circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas extremas, greves, interrupções nos serviços de transporte, entre outros. Nessas situações, o cliente será informado sobre o atraso e novos prazos de entrega serão fornecidos.
3. Rastreamento de Pedidos
a. Informações de Rastreamento
Após o envio do pedido, a Allefa enviará ao cliente, por e-mail, um código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega no site da transportadora. Esse serviço visa proporcionar transparência e segurança sobre o status da entrega.
b. Atendimento e Suporte
Para obter mais informações ou esclarecer dúvidas sobre o rastreamento do pedido, o cliente pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao consumidor pelo e-mail atendimento@allefa.com.
4. Condições de Entrega
a. Endereço Correto
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto durante a finalização da compra. A Allefa não se responsabiliza por problemas na entrega causados por erro, omissão ou incorreção no endereço fornecido pelo cliente.
b. Entregas em Endereços Comerciais
O cliente pode optar por indicar um endereço comercial para a entrega dos produtos, desde que forneça todas as informações necessárias de forma clara e completa. A entrega será realizada durante o horário comercial, e não é possível agendar horários específicos.
5. Problemas na Entrega
a. Produtos Danificados
Se o cliente receber um produto danificado ou em condições inadequadas, deve entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Pedimos que o cliente tire fotos do produto danificado e envie junto com os detalhes do pedido para que possamos tomar as devidas providências.
b. Não Recebimento
Se o cliente não receber o pedido no prazo estimado, deve entrar em contato conosco para que possamos investigar o ocorrido. A Allefa fará o possível para localizar o pedido e resolver o problema rapidamente.
6. Alterações na Política de Frete
A Allefa se reserva o direito de alterar, modificar ou atualizar os termos e condições desta Política de Frete a qualquer momento e sem aviso prévio. Essas alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação em nosso website e serão aplicáveis a todos os pedidos realizados a partir dessa data.
7. Contato
Para esclarecimentos adicionais sobre esta Política de Frete ou para solicitar assistência relacionada ao seu pedido, o cliente pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao consumidor pelo e-mail atendimento@allefa.com. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tranquila e que a entrega dos produtos ocorra conforme o esperado.